针对消费者赞扬、举报相对集中的手机、家电、房介、网上购物等业态，市海淀工商成立起了 “消费争议快速处理绿色通道”，指点企业成立机构、配备人员、依托本身力量自动处理消费者赞扬，第一时间把消费胶葛化解正在企业内部，处理正在泉源，无效缩短了消费争议处理的时间，提高了消费胶葛的息争率。5月26日，“红孩子”商城被海淀工商授予“绿色通道”牌匾，成为继 “京东商城”后，又一家B2C电子商务绿色通道。“红孩子”商城做为焦点区较具代表性的专业B2C电子商务网坐，涉脚母婴用品、化妆品、日用品等多个范畴。完美、审查、查核，“红孩子”商城售后办事工做已达到绿色通道单元尺度。此次授牌将正在三方面起到积极感化：一是切实保障网坐消费者的权益。该商城将以400客服德律风为支持，为客户供给征询、订购、售后办事，并设立赞扬快速处置绿色通道，不竭提高售后办事程度，营制优秀的消费；二是阐扬以点带面效应，推进焦点区电子商务行业健康规范成长。通过树立反面典型，强化宣传，指导焦点区内电子商务企业加强自律，成立健全各自防止和化解消费胶葛的工做体系体例，带动电子商务行业全体健康成长，指导绿色通道企业成立小额消费胶葛先行赔付机制，提高消费胶葛的息争率。